 |
| Kepala Desa Watesari, A Rofiq |
SIDOARJO – Desa Watesari, Kecamatan Balongbendo, Sidoarjo, membuktikan bahwa pelayanan publik yang cepat, mudah, dan transparan dapat diwujudkan hingga tingkat desa. Melalui penerapan pelayanan prima berbasis teknologi dan partisipasi warga, Watesari kini menjelma menjadi contoh desa modern yang mengutamakan kebutuhan masyarakat.
Transformasi pelayanan publik di Watesari dilakukan dengan menempatkan warga sebagai pusat layanan. Pemerintah desa menghadirkan sistem pelayanan administrasi berbasis online yang memungkinkan masyarakat mengurus berbagai keperluan surat-menyurat secara lebih efisien, tanpa antre panjang dan tanpa harus bolak-balik ke kantor desa.
Pelayanan yang sebelumnya memakan waktu lama, kini dapat diselesaikan dalam hitungan menit. Warga juga bisa mengakses informasi desa secara terbuka dan real time, mulai dari pengumuman hingga program pembangunan.
“Pelayanan prima itu bukan sekadar cepat, tapi juga mudah diakses dan memberi rasa nyaman bagi warga,” ujar Kepala Desa Watesari, A. Rofiq.
Menurutnya, peningkatan kualitas layanan menjadi prioritas utama pemerintah desa dalam menjawab tuntutan masyarakat di era digital.
Tak hanya pada pelayanan administrasi, prinsip pelayanan prima juga diterapkan dalam pemberdayaan ekonomi warga. Pemerintah desa aktif memfasilitasi UMKM melalui pelatihan keterampilan, pendampingan usaha, hingga bantuan permodalan. Layanan ini dirancang agar warga, khususnya pemuda dan ibu rumah tangga, mendapat kesempatan yang sama untuk berkembang secara ekonomi.
Pendekatan pelayanan yang humanis dan responsif membuat warga merasa dilibatkan, bukan sekadar dilayani. Setiap inovasi dan program desa selalu dibahas melalui musyawarah, memastikan aspirasi masyarakat terserap dengan baik. Meski mengadopsi teknologi modern, semangat gotong royong tetap menjadi fondasi utama pelayanan di Watesari.
Kolaborasi antara pemerintah desa dan warga menjadi kunci keberhasilan dalam menciptakan layanan publik yang berkualitas dan berkelanjutan. Dengan komitmen pada pelayanan prima, Desa Watesari kini tak hanya melayani kebutuhan warganya, tetapi juga memberi inspirasi bahwa pelayanan publik yang unggul bisa dimulai dari desa.